Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je důležitou součástí našich operací v souladu s mezinárodními standardy proti praní peněz a ochraně hráčů. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme osobní údaje, jaké dokumenty budeme požadovat, a jak s nimi nakládáme. Cílem není podezírat hráče, ale chránit všechny účastníky a zajistit bezpečné a legální prostředí pro hraní.

Ověřování KYC slouží několika kritickým účelům. Nejdůležitější je dodržování zákonů proti praní peněz (AML) a financování terorismu, které jsou povinné pro všechny licencované operátory, včetně Weiss Casino, které provozuje licenci Curaçao eGaming 365/JAZ. Ověřujeme také věk hráčů, aby se zajistilo, že všichni uživatelé jsou starší 18 let. Dále chráníme vaše účty před neoprávněným přístupem a podvody. Konečně, ověřování nám umožňuje dodržovat regulační požadavky a chránit integritu naší platformy.

Ověřování totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Abychom ověřili vaši totožnost, budeme požadovat následující dokumenty. Všechny skeny nebo fotografie musí být jasné, čitelné a v plné barvě.

Musíte poskytnout jeden z následujících dokladů:

Dokument musí být platný a nesmí být vypršený. Fotografie nebo skeny musí být vysoké kvality, bez rozmazání nebo částí zakrytých.

Musíte poskytnout jeden z následujících dokladů, který je starší maximálně 3 měsíce:

Doklad musí jasně obsahovat vaše jméno a adresu. Pokud používáte kryptoměny, tento doklad nemusí být v některých případech vyžadován – kontaktujte náš tým podpory pro více informací.

Pokud vkladáte nebo vybíráte prostředky, můžeme požadovat ověření vaší platební metody:

Při větších vkladech nebo v případě, že náš systém detekuje vyšší riziko, můžeme požadovat informace o zdroji vašich prostředků. To je součást našich povinností proti praní peněz. Můžeme požadovat:

Tyto informace nám pomáhají zajistit, aby všechny prostředky na platformě pocházely z legálních zdrojů.

V určitých případech, zejména pokud jste veřejně činná osoba (PEP) nebo pokud náš systém identifikuje vyšší riziko, můžeme provést zvýšenou ověřovací opatření (EDD – Enhanced Due Diligence). To může zahrnovat dodatečné dotazy, ověření zdrojů bohatství nebo hlubší prověrku vašeho účtu. Tato opatření jsou součástí našich regulačních povinností a pomáhají chránit integritu platformy.

Dokumenty můžete odeslat přímo přes svůj hráčský účet v sekci „Ověřování" nebo „Bezpečnost". Postupujte takto:

Všechny soubory musí být jasné a čitelné. Maximální velikost souboru je obvykle 10 MB. Pokud máte potíže s odesláním, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím live chatu nebo e-mailu – jsme dostupní 24/7.

Naše ověřovací tým obvykle zpracuje vaše dokumenty do 24 až 72 hodin od jejich odeslání. V některých případech, zejména pokud jsou dokumenty nejasné nebo chybí informace, může zpracování trvat déle. Budete informováni e-mailem nebo prostřednictvím upozornění v účtu, jakmile bude ověřování dokončeno. Pokud budeme potřebovat další informace, kontaktujeme vás přímo.

Všechny osobní údaje a dokumenty, které nám odešlete, jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními opatřeními. Vaše data jsou šifrována a ukládána na zabezpečených serverech. Přístup k vašim informacím mají pouze oprávnění zaměstnanci a partneři, kteří se podílejí na ověřování. Nikdy nesdílíme vaše údaje s třetími stranami bez vašeho souhlasu, pokud to není vyžadováno zákonem. Další podrobnosti naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud se vám nepodaří poskytnout požadované dokumenty nebo pokud ověřování selže, mohou nastat následující důsledky:

Chceme vám pomoci, aby bylo ověřování co nejhladší. Pokud máte jakékoli otázky nebo potíže s odesláním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Nejsme zde, abychom vás blokovali – jsme zde, abychom zajistili bezpečné prostředí pro všechny.

Vaše ověřování není jednorázové. V souladu s regulačními požadavky můžeme požadovat opakované ověřování (re-KYC) v následujících situacích:

Pokud budeme potřebovat opakované ověřování, budeme vás kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím upozornění v účtu. Proces je stejný jako při počátečním ověřování.

Pokud máte jakékoli otázky ohledně procesu KYC, potřebujete pomoc s odesláním dokumentů nebo máte obavy o své údaje, jsme zde pro vás. Kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím live chatu na weiss1.cz, e-mailem na [email protected] nebo prostřednictvím jiného komunikačního kanálu. Jsme dostupní 24/7 a odpovíme vám obvykle do 2 minut. Weiss Casino cz casino je zavázáno transparentnosti a pomoci vám v každém kroku procesu ověřování.